【募集背景】
ITインフラを支えるエンジニアへの需要が増す一方、IT業界の人材不足は深刻な課題となっています。アイエスエフネットは2000年の創業以来「技術力よりも人間性を重視した正社員採用」と「人材を人財に変える教育」にIT業界ではどこよりも早く取り組んできました。
テクノロジーをつなぐネットワークやその基盤となるインフラを構築し保守することは、時代が変わっても必要とされる事業です。
ITインフラ企業の理想郷を目指す当社にて、ネットワーク/サーバーの運用、監視担当として活躍いただける方を大募集しています！

【仕事内容】
「日本語」と「英語」を使用したテクニカルサポート業務メンバーの管理を行っていただきます。主に、日本に拠点を置いている外資系企業に対して、ITインフラ運用保守やヘルプデスク業務、海外ベンダーと英語でのコミュニケーション・オンサイトサービスのバイリンガル対応などを担当しています。
　
【業務内容詳細】
①オンサイトサポート案件の管理対応
・労務、品質、課題管理など
・現場での作業、メンバーへのレクチャー
[対応機器]
・クライアントPC、周辺機器
・Network機器
[案件の具体例]　※英語と日本語が必要
　-某大手金融機関のNW機器に対する現地調査・機器ラックマウント/アンマウント、ケーブリングなど
　-外資系企業の日本支社ユーザーに対するユーザーサポート業務（クライアントPC、周辺機器など）

②常駐型ユーザーサポート案件の管理対応
・労務、品質、課題管理など
[案件の具体例]　※英語と日本語が必要
　-外資系企業日本支社にユーザーサポートチーム（クライアントPC、周辺機器など）として業務委託で常駐している6名の労務管理、品質管理、課題管理

＜勤務形態＞
・本社および客先出社
（在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になることもあります）
※緊急夜間対応は発生しませんが、夜間帯作業が入る場合もあり

【PL / PMの第一歩：チームマネージャー(TM)制度】
プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー（PL / PM）の場合、他企業所属のエンジニアの管理を含む、案件全体のマネジメントを行う経験値やスキルが必要となります。
当社ではTMという独自のポジションを設け、弊社のメンバー管理から始められる、初級マネジメントを経験できる制度を設けております。
本制度により段階的にマネジメントスキルを身に着けることが可能です。
（TM特記事項）
・自薦または他薦により決定
・最短半年でTMを目指せる！
・TMの任期中、TM手当あり！

【今後の事業展開】
ISFNETでは日本一のITインフラ会社を目指しており、日本国内だけではなく、全世界的に活躍しているグローバルエンジニアを積極的に募集することで、より多様なプロジェクトに対応できるように心掛けております。

【社風/オフィスの雰囲気】
・明るい雰囲気で生き生きした社風。
・人間性を第一に考えている会社。
・年齢、国籍、男女等の差別は一切ない。
・成長したい人を積極的に支援する。
・キャリアアップのための会社サポート。

【働く環境】
・270名以上の外国籍メンバーが活躍しています。
＜アメリカ合衆国、アルゼンチン、イギリス、イタリア、インド、インドネシア、エジプト、オーストラリア、オランダ、スリランカ、セネガル、ネパール、バングラデシュ、フィリピン、ブラジル、ベトナム、ペルー、マレーシア、ミャンマー、モンゴル、ロシア、韓国、台湾、中国　を含む、全31か国＞
アイエスエフネットでは性別も、国籍も、年齢も関係なく、会社は平等に機会を与えてくれます。

・仕事とプライベートのバランス
◇有給取得率86.9％、
　◇毎月の平均残業時間7.0時間、
　◇女性育児休暇取得率100％、
　◇男性育児休業取得率91.2％
長く働き続けてもらえる環境を整えるように取り組んでいます。

・社員の年齢について
社員平均年齢33.6歳、20代・30代管理職人数121名、管理職平均年齢39.1歳
アイエスエフネットでは、意欲があれば、年齢にかかわらず活躍できます！
管理職だけではなく、事業開発や新規案件など活躍の幅はさまざまです。

【社内言語】
プロジェクトによりますが、日本語と英語を両方使うことを想定しています。

【受動喫煙防止のための措置】
室内原則禁煙
（別途喫煙室あり、オフィスによって相違あり）

【キャリアパス】
スキルアップの為のITインフラ系資格取得の受験料補助も用意。スペシャリスト、ITコンサルタント、幹部等、ご自身が目指したいキャリアを担当社員と相談しながら前に進むことができます。

＜サポート例＞
・マルチクラウド検証環境を構築
Windows・Linux・AWSの３つの仮想環境を自社内に整備しております。予約すれば、専用アカウントで自宅から接続して学ぶことも可能です。実機に触れながらクラウドのスキルを実践的に高めていきましょう！

・学習管理システム（LMS）による学習でスキル向上
エンジニア全員に貸与されるiPhoneから、学習管理システムにアクセスいただくことでクオリティの高いオンライン学習動画をいつでも視聴することが可能です。資格取得に役立つ講座も受けることができ、資格合格時には会社が受験費用を全額負担します！

9時00分～18時00分
※参加プロジェクトにより、シフト勤務、夜勤あり

[Required Technical Requirements]
- Experience leading operational projects
- Experience creating operational workflows and work manuals
- Experience with one of the following operational projects:
- Experience with client device-based equipment operations
- Experience with network/server equipment operations
- Experience with other IT infrastructure-related operations

[Required Language Requirements]
- Ability to read, write, and speak Japanese/English (including video conferences) (business level or above)
- Experience working in Japanese/English

[Preferred Requirements]
- Ability to teach colleagues/juniors
- Experience analyzing operational projects, identifying issues, and addressing improvements

Business Conversation Level (TOEIC 735-860)

Business Level(JLPT Level 2 or N2)

[Expected Annual Salary]
Expected Annual Salary: 5,000,000 - 6,000,000 yen
Monthly Salary: 400,000 - 500,000 yen + various allowances + overtime pay + incentive bonus (twice a year)
Incentive Bonus: If the contract amount with the client exceeds a certain level, an incentive bonus will be paid twice a year.
Salary Increase and Promotion: Twice a year, in April and October

[Benefits and Welfare]
*The following support is also available for foreign engineers.
*Visa Acquisition Support
We handle visa application arrangements for those coming from overseas, and also provide guidance and renewal support for those already in Japan regarding their residence permit expiration dates. We also arrange dormitory accommodation for eligible individuals according to our company's regulations.

*Employee Benefits
* Comprehensive social insurance (employment, workers' compensation, health, and pension)
* Commuting allowance (up to 100,000 yen)
* Defined contribution pension plan (401K)
* Family allowance (eligible dependents: spouse 10,000 yen, child 5,000 yen, parent 3,000 yen / applicable from the second year of employment)
* Employee discounts and in-house sales
* Company dormitory available (self-pay 35,000 yen/month - for eligible employees only)
* Support and training using a multi-cloud environment
* Video learning app and e-learning
* President's Award
* Smile Mutual Aid Association (a system for providing congratulatory payments for various life events)
* CDP system (internal recruitment system)
* iPhone provided
* Cafeteria plan (you can purchase products from partner companies at a discount)
* Membership in the Kanto IT Software Health Insurance Association
* Remote work available / staggered working hours
* Side jobs permitted
* Dress code * According to company regulations

【休日・休暇】
休日：完全週休2日（土日祝休み）
※年間休日127日（有休マスト消化含む）
※プロジェクトによりシフト勤務の場合があります

・年末年始休暇（5日）
※プロジェクトによりシフト勤務の場合があります
・慶弔休暇
・有給休暇（全社平均取得日数：11.25日/年・取得率：79.2％）
・産前・産後休暇（実績あり）
・育児休暇（取得率：女性100％、男性84.6％）
・セルフケア休暇
・傷病休暇
年次有給休暇が全て消化済みの場合のみ1年間に5日間、自身の疾病療養のために有給休暇を取得できます。
・子の看護休暇
・アニバーサリー休暇（年次有給休暇取得奨励）
・リフレッシュ休暇（勤続10年目、同20年目の対象者に、5日～6日を付与）
・失効有給積立制度

【雇用形態】
正社員（試用期間3か月）