【新規求人！】COE カスタマーサポート・エキスパート（配車＆フードデリバリー企業）
配車＆フードデリバリー企業の新規プロジェクト！
・BPO パートナーからエスカレーションされた複雑かつ重大な案件の調査・対応、解決策の
提示および対応指導
・電話およびメールを通じたユーザーへの高度なサポート提供
・対応案件の分析を通じた課題抽出および改善策の立案
・カスタマーサポートのポリシーや対応ロジックの改善提案による顧客満足度と業務効率の向
上
現在200名ほどの日本人ほか35か国の多国籍のスタッフが勤務約4000名ほど在籍しています。
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種に渡る世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。
シフト制 ＊夜勤シフトあり
【必須条件】
・コールセンターまたはカスタマーサポート業務の経験を有する方
・ビジネスシーンにおける日本特有のマナーおよび常識への理解
・国際的なビジネス環境における基本的な対人スキルを有する方
・顧客志向を持ち、顧客満足を重視した対応ができる方
・口頭および文書の両面において、ビジネスレベルの敬語運用が可能な方
・IT ツール（Google Workspace、Microsoft Office 等）および各種デバイスの基本操作に
習熟し、タイピングやショートカットキーの活用ができる方
・ビジネスレベルの英語力
【給与】
基本給：RM12,000（約48万円）
各種手当：
・成績優秀手当：最大 RM400
・シフト手当：最大 RM600
【渡航サポート】
・就労ビザサポート
・マレーシアまでのフライト手配
・渡航後の仮住居の支給（2 週間）
・空港からの送迎
・オフィスでの銀行開設セッション
【福利厚生など】
★ランチ、軽食提供あり
・健康保険＋生命保険（歯科、出産、入院、がん治療などもカバー）
・家族サポート（ビザ申請代行など）
週休二日制（土日勤務含む）
マレーシアの就労ビザに基づく2年契約（更新可能）。
日本における正社員（正社員雇用）とほぼ同等の扱いです。
マレーシア クアラルンプール市内 駅近