【新規求人！】安全対策チーム エージェント
配車＆フードデリバリー企業の新規プロジェクト！
トラブルや緊急事態が発生した際にお客様へ迅速にサポートを提供する重要なポジションです。
チームの一員として、報告された緊急インシデントに対する一次対応を担当していただきます。
【仕事内容】
• 緊急性・重大性の高いインシデントを調査し、安全基準に基づいた対応を実施
• 影響を受けたユーザーをサポートし、必要に応じてアカウントの保護措置を実行
• 通報者と連携しながら、各種プラットフォームを使用して事案の報告・記録を行い、
サービス全体の安全性向上に貢献
• インシデント／事故内容を適切に分類し、次の調査チーム・担当部署へ引き継ぎ
現在200名ほどの日本人ほか35か国の多国籍のスタッフが勤務約4000名ほど在籍しています。
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種に渡る世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。
シフト制 月曜～日曜（週休 2 日制）
【必須条件】
• カスタマーサポートの実務経験 6 か月以上
• 高い EQ（感情知能）をお持ちの方
（感情コントロール力、コミュニケーション力、問題解決力、論理的・批判的思考力）
• IT システム・デバイスの基本操作に慣れている方
（Google プラットフォーム、Microsoft Office、タイピングスキル、ショートカットキーの使用 など）
【優遇条件】
• センシティブなケース（デリケートな事案）への対応経験
• クライシスセンター、法執行機関（警察など）、またはソーシャルワーク分野での実務経験
【給与】
基本給：RM12,000（約48万円）
各種手当：
・成績優秀手当：最大 RM400
・シフト手当：最大 RM600
【渡航サポート】
・就労ビザサポート
・マレーシアまでのフライト手配
・渡航後の仮住居の支給（2 週間）
・空港からの送迎
・オフィスでの銀行開設セッション
【福利厚生など】
★ランチ、軽食提供あり
・健康保険＋生命保険（歯科、出産、入院、がん治療などもカバー）
・家族サポート（ビザ申請代行など）
週休二日制（土日勤務含む）
マレーシアの就労ビザに基づく2年契約（更新可能）。
日本における正社員（正社員雇用）とほぼ同等の扱いです。
マレーシア クアラルンプール市内 駅近