Sokongan Pelanggan Bahasa Melayu・Bahasa Inggeris
Perkhidmatan pembelian proksi ZenMarket membolehkan pelanggan di Malaysia membeli-belah dari platform e-dagang Jepun yang popular yang biasanya tidak menyediakan perkhidmatan mereka di luar negara. Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menawarkan pengalaman membeli-belah yang lancar, kami menyediakan sokongan dalam Bahasa Malaysia.
Walau bagaimanapun, Malaysia adalah negara yang sangat pelbagai. Pertanyaan Bahasa Inggeris daripada pelanggan juga sangat biasa dan kami memerlukan ahli pasukan trilingual yang mampu mengendalikan pertanyaan Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Anda akan menjadi sebahagian daripada pasukan antarabangsa yang terdiri daripada lebih 20 pakar sokongan pelanggan, menggunakan kemahiran bahasa anda untuk membantu pelanggan kami di seluruh dunia dan belajar tentang industri e-dagang.
＜Tugas Termasuk＞
● Menjawab pertanyaan pelanggan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
● Menyelaras dengan pasukan dan jabatan yang berbeza (apabila perlu) untuk menjawab soalan pelanggan dan menyelesaikan masalah pelanggan
● Menyelia pengendali sambilan
● Tugas berkaitan lain (Terjemahan, dll.)
ZenGroup ialah sebuah syarikat e-dagang yang berpusat di Osaka, Jepun, dengan lebih daripada 400 kakitangan aktif di ibu pejabat dan pusat logistik kami. Dengan tenaga kerja yang mewakili lebih daripada 34 kewarganegaraan, kami menyokong pasaran antarabangsa dalam pembelian produk dari Jepun dan membantu syarikat Jepun menjual produk mereka ke luar negara.
ZenGroup kini mengendalikan tujuh perkhidmatan berikut:
ZenMarket: Platform pembelian proksi yang membolehkan pelanggan antarabangsa membeli dalam bahasa mereka sendiri di laman e-dagang Jepun utama seperti Mercari, Yahoo Auctions, Yahoo Shopping, dan banyak lagi.
ZenPlus: Pasar e-dagang yang menghubungkan lebih daripada 3,000 perniagaan kecil dan sederhana Jepun dengan pelanggan antarabangsa.
ZenPromo: Perkhidmatan promosi yang membantu syarikat Jepun memperkemas strategi pemasaran antarabangsa dan membina kesedaran jenama di peringkat global.
ZenPop: Perkhidmatan langganan kotak bulanan yang menawarkan barangan alat tulis yang dikurasi, menampilkan budaya kawaii Jepun dan elemen budaya lain.
ZenLink: Perkhidmatan berasaskan tag HTML untuk syarikat e-dagang Jepun, yang membolehkan produk mereka dibeli melalui ZenMarket serta menjana trafik web antarabangsa ke kedai mereka.
ZenStudio: Agensi kreatif yang pakar dalam reka bentuk laman web dan produksi video, menyokong perniagaan dalam media digital atau meningkatkan kehadiran e-dagang mengikut trend semasa.
Hari ini, platform kami mempunyai lebih daripada 2 juta pengguna berdaftar, tersedia dalam 19 bahasa, dan berkhidmat kepada pelanggan di lebih 181 negara di enam benua — menyampaikan produk Jepun ke seluruh dunia.
Shift schedule: rotational, with Sundays always off. Schedules are provided monthly.
Standard working hours: 9:15 AM - 6:15 PM (8 working hours / 1 hour break)
Flextime available: start work anytime between 7:00 AM - 10:00 PM, with up to 2 hours of break time per day.
*Standard working hours apply during the initial training period (approx. 2 months).
【Kemahiran Wajib】
● Bahasa Melayu asli
● Bahasa Inggeris Tahap Perniagaan (TOEIC 800 atau lebih tinggi) *Ujian tidak diperlukan
● Bahasa Jepun Tahap Perniagaan (JLPT N2 atau lebih tinggi) *Ujian tidak diperlukan
【Kemahiran Diutamakan】
● Pengalaman Terjemahan
● Pengalaman bekerja di syarikat kecil hingga sederhana
● Pengalaman bekerja di syarikat e-dagang atau bekerja sebagai sokongan pelanggan
● Pengetahuan asas HTML
● Kemahiran bahasa lain
【Personaliti】
● Minda Bebas: Seorang yang berinisiatif dengan kemahiran komunikasi yang kuat, pengalaman pejabat sebelumnya, dan sikap positif terhadap kerja mereka.
● Berorientasikan Pasukan: Seseorang yang menghargai kerja berpasukan dan menyedari kepentingan kerjasama dalam mencapai matlamat bersama.
● Celik Komputer: Seseorang yang selesa menggunakan komputer untuk tugas berkaitan kerja dan berminat untuk mempelajari kemahiran dan perisian baharu untuk meningkatkan kecekapan.
● Perspektif Global: Seseorang yang gemar bekerja dalam persekitaran profesional dengan individu yang pelbagai umur dan kewarganegaraan
Selection Process
● First Interview - Hiring Team (45-60 mins, online or in-person)
*Logic test + Customer support test (Logic test excluded for online interviews)
● Second Interview - Customer Support Team (45-60 mins, in-person required)
*Travel reimbursement up to ¥27,000 available for applicants outside the Kansai region
*Logic test + Translation test (If not completed during the first interview)
● Third interview - HR Planning Team (45-60 mins, online or in-person)
*Company culture test
250,000~Monthly (Based on previous experience and ability)
・Bonus: Twice a year (June and December)
・Salary Evaluation: Once a year
・3 Month probationary period (Salary same as above)
●Estimated salary in year 1: 3,00,000~3,500,000
●Other Allowances：
・Overtime (paid by minute)
・Transportation allowance (up to ¥30,000/month)
◆Benefits
・Complete social insurance (workers' compensation, employment, health, welfare pension)
・Business casual dress code (no suit required)
・Training system (job-specific, level-specific training)
・Japanese/English lessons
・In-house club activities (karaoke, day camp, etc.)
・Monthly company events
・Free tea and coffee
・5-day workweek (Shift Schedule)
・New Year holiday (4 days)
・Paid leave (26 days in year 1)
・Congratulatory and condolence leave
・Maternity/paternity leave
・Child care leave
・Personal day leave
*Work is required on national holidays, excluding the New Year holiday.
26 days of paid leave are provided from the first year, with the number increasing annually.
In 2024, the paid leave usage rate exceeded 80%.
Permanent employee (full time)
Osaka Prefecture, Chuo-ku, Osaka City
Osaka Metro Chuo Line Sakaisuji Honmachi Station 6 mins
5 minutes walk
